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- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
FINANCIÈRE DEMONCHY
SAS au capital de 1 810 100 €
SIRET : 488 536 814 00038
TVA : FR12488536814
Responsable légal : M. Didier Demonchy
Email : contact@joia-experience.com
- Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Cela peut inclure :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données de réservation : dates de séjour, logement sélectionné, préférences
- Données de paiement : via un prestataire tiers sécurisé (JOIA ne stocke pas vos coordonnées bancaires)
Les données ne sont jamais collectées à votre insu.
- Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes et réservations
- Gérer la relation client et assurer un service personnalisé
- Vous envoyer des informations sur votre séjour ou nos offres (avec votre consentement)
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
- Se conformer à nos obligations légales et fiscales
- Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat (ex : réservation d’un appartement)
- Le consentement (ex : inscription à la newsletter)
- L’intérêt légitime (ex : amélioration du site)
- L’obligation légale (ex : facturation)
- Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
- Le temps strictement nécessaire à la finalité du traitement
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins marketing
- Jusqu’à 10 ans pour les données liées à la facturation (obligations légales)
- Partage des données
Vos données sont traitées en interne par l’équipe JOIA. Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (hébergement, paiement sécurisé, emailing…), uniquement dans le cadre des finalités définies.
Aucun transfert de données hors Union Européenne n’est effectué sans garanties appropriées.
- Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
contact@joia-experience.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois.
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.
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- Contact
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